11月19日晚，夜总会，某厂会议包场，里面正放着热闹的音乐。

    会务组负责人郭主任正在夜总会检查准备工作，此时手机铃声响起，郭主任拿起手机开始接听电话，但是在这样嘈杂的情况下，是怎么也听不清的。

    这时，正在现场安排工作的康乐部领班曹冲马上察觉到了这一点，他立即将音响声音调到最低程度，这样，郭主任不用费很大劲，就轻松地接听完了电话。

    打完电话的郭主任感到非常欣慰，感慨山庄的员工在工作上是如此细腻，能细心观察，及时察觉客人需求并且马上做出相应的反应。

评论：
    身为服务行业人员，曹冲同志为我们做了很好的榜样，他用实际行动诠释了服务行业的基本理念：那就是顾客就是上帝，我们的一切就是为客人服务，他们的满意才是我们的宗旨。让客人听清电话虽然是件很小的事，但切切实实真正做到了以客人为中心。

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