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培训中心举行服务质量管理培训，全面提升服务质量

[ 文章来源：本站编辑 ] [ 发布时间：2011-12-3 ] 已浏览 4596 次

2011年12月2日，培训中心举行了服务质量管理培训，中心全体员工参加了此次培训。培训中，首先观看了“千里温馨汉十”的宣传碟片，学习了汉十管理处武当山所的优质微笑服务。然后，就如何正确处理客人投诉，提高服务质量，进行了详细的培训，针对发生在自己身边的真实案例，员工们踊跃进行讨论，加强了对投诉的处理能力。