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阶 |
项 目 |
具 体 操 作 |
责 任 人 |
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会 |
制定会议计划 |
集体研究专人负责 |
跟单经理 |
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签发会议接待通知单 |
总监签发 |
跟单经理 | |
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检查会议情况 |
总监检查 |
跟单经理 | |
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会
议
中 |
接 站 |
专人接站 |
跟单经理 |
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报 到 |
专业人员协助报到：做好登记、收费、安排房间、预定返程票等工作。 |
跟单经理 | |
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餐 饮 |
1、按会议要求、代表口味制定菜单 2、与会务组确定菜单 3、跟踪、监督菜肴质量 4、听取会务组、会议代表意见及时改进菜肴 |
跟单经理 | |
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客 房 |
确保会议用房，保证客房卫生，做好接待服务工作。 |
跟单经理 | |
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会 场 |
1、按会议要求派专人协助会务组做好会场布置、场景设计、灯光、投影、音响 调试等工作。 2、协助做好会场其他相关服务（饮料商务等）。 |
跟单经理 | |
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考 察 |
1、酒店旅行社根据会务组（会议）要求，派专业人员设计科学考察线路。 2、酒店旅行社根据考察人数、要求安排考察车辆，并做好考察期间的讲解、用 餐、住宿等相关服务。 |
跟单经理 | |
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保 障 |
1、严格保证会议期间会务代表的人身、财产安全。 2、根据代表要求，做好其他相关服务。 |
跟单经理 | |
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会 议 后 |
会务结算 |
1、代收代支会议一切收入与支出，并根据要求提供票据。 2、只对会议负责人或有效签单人提供收支明细。 3、严格保证人员及时核算出会议期间的所有费用并与会务组核对。 4、做好相关票据的开具工作。 |
总 监 |
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意见收集 |
营销总监亲自听取会务组、会议代表意见，并收集《客户意见反馈单》。 |
跟单经理 | |
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送站服务 |
根据会议要求，派专人做好送站工作。 |
跟单经理 | |
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档案管理 |
1、做好会议的资料、档案的管理、收存。 2、 书面总结会议操作得失。 |
跟单经理 |
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