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龙泉山庄深入贯彻林厅长讲话精神
[ 文章来源: ]   [ 发布时间:2008-1-14 12:08:06 ]   已浏览 3098 次

-- input date: 2008-1-11 --

    元月11日上午,山庄召开部门经理专题会,传达省交通厅林志慧厅长元月10日~11日视察山庄作的重要指示,并就贯彻林厅长的讲话精神进行了全面部署。

    林厅长对山庄07年所取得的成绩表示了肯定,希望山庄在08年里再上台阶,取得更大的成绩。她说:“2008年是湖北交通质量效益年,山庄要努力提高服务质量,全面提升经营效益。要抓住机遇,通过全面提升管理水平来做大做强市场。”

    林厅长还从市场销售、硬件改造、软件升级三个方面提出了具体要求。指出山庄要完善硬件设施,提升软件水平,全力做好各项服务工作,做好客户跟踪,为宾客提供五星级的服务水准。

    林厅长强调,山庄要立足自身,通过学习别人的先进管理理念,从而培养出自己的干部队伍。山庄的中层年轻干部,要有创新意识,要不断学习和提高;要以山庄作为平台,通过外出培训等方式,努力提升自身管理水平,成为酒店管理的专门人才。

    在山庄经理办公会上,总经理王炜要求山庄全体员工要统一思想、提高认识,2008年山庄将按照“开拓创新,努力提高服务质量;克难奋进,全面提升经营效益”的思路,加强山庄的经营和管理工作,会议就落实厅长讲话精神提出了具体举措:

    一是立即着手对竹园别墅内的部分设施设备进行改造,从而完善其功能、提高舒适度。同时对主楼相关区域进行修缮改造。

    二是加大员工培训力度,采取外派培训和内部培训相结合的方式,提高员工的服务技能和服务水平,从而提高服务质量。

    三是加大市场营销力度,巩固北京市场、做强武汉市场、拓宽宜昌市场,力争再创佳绩!

◇作者:陈启林 ◇来源:本站 [关闭窗口]

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