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教培中心举行服务礼仪培训

[ 文章来源：本站编辑 ] [ 发布时间：2019-4-1 ] 已浏览 2429 次

为进一步提高服务水平和能力，规范服务礼仪标准，教培中心于3月31日在7号会议室召开了“酒店服务礼仪”专题知识讲座，中心全体职工参加了本次培训，此次培训由三峡旅游职业技术学院酒店管理专业易红燕副教授主讲。

易教授主要从心态、酒店从业意识、酒店服务礼仪和酒店管理四个方面进行了讲解，并重点讲解了五个阳光心态、十个意识和仪表礼节等基本常识和技巧，使参训人员掌握了提高服务水平的技巧。

为了达到更好的培训效果，易教授通过现场问答、案例分析、模拟演示等方式与参训人员积极互动，不仅增强了参训人员的积极性，而且使参训人员更加直观形象的了解加深了对酒店服务礼仪的理解。整个现场学习积极热情，大家在融洽欢乐的氛围中掌握了实用性很强的酒店服务礼仪的知识。参训员工纷纷表示收获了知识，提高了技能。