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教培中心国庆长假接待人次和营业收入双增长
[ 文章来源:许继业 ]   [ 发布时间:2024-10-8 ]   已浏览 218 次

    在十一国庆长假期间,教培中心迎来了客流高峰。经过全体员工的共同努力,圆满完成了各项接待任务,接待人数和营业收入较2023年十一假期分别增长102.5%和60.2%,实现了零投诉、零上访、零事故和效益优、秩序优、口碑优的“三零三优”佳绩,赢得了宾客的广泛赞誉。

    在十一黄金周到来之前,教培中心提前部署,各部门协调合作,通过微信公众号、抖音号每天推出系列优惠活动,并紧盯携程、美团网上预订情况,及时调整网上价格;针对散客、婚宴、生日宴等不同群体,推出定制特价菜单;针对退役军人、大学生等群体推出系列优惠活动。此外,教培中心还在外围南门停车场G348最美地质科普公路边为游客、交警、环卫工人等提供免费茶水提供服务,积极宣传推荐中心住宿和就餐服务。

    “十一”七天假期,中心全员出力,后台部门响应前台各部门号召,积极参与到前台接待、餐饮服务、客房清扫的工作中,有条不紊地将国庆期间的接待工作落实到位。在人员安排上,中心通过内部协调增加了前台、客房、餐饮等部门的工作人员,以确保宾客能够得到及时、周到的服务。在物资准备上,中心提前储备了充足的食品、饮品、客房用品等,以满足宾客的需求。在接待过程中,中心员工始终保持着热情、周到的服务态度。前台工作人员耐心解答宾客的咨询,为宾客办理入住、退房手续;客房工作人员认真打扫房间,为宾客提供舒适、整洁的住宿环境;餐饮工作人员精心准备美食,为宾客提供美味、可口的餐饮服务。同时,中心还加强了安全管理工作,安排了专人负责安全巡逻,加强了对中心周边环境的监控,确保宾客的人身、财产安全及中心的安全稳定。

    本次小长假,教培中心全员在岗,管理层及各后勤保障部门人员积极响应和满足经营部门的各种需求,哪里需要哪里搬,较好地实现了“安全稳定、秩序井然、服务质量、经济效益”四统一目标,圆满完成了2024年国庆假期的接待服务工作。教培中心负责人沈俊岭表示,中心将在学校党委的坚强领导下,继续秉承“宾客至上,服务第一”的经营理念,不断提升服务品质,为宾客提供更加优质、高效的服务。

 

 

 

 

 

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