为进一步提升服务质量，树立良好的文明窗口，提升酒店形象，营造和谐的旅游氛围。3月19日下午，教培中心在7号会议室开展了2021年微笑服务培训。中心全体职工参加了此次培训。
    培训邀请了湖北省《旅游景区微笑服务规范》起草单位三峡人家“微笑服务”内训师团队为大家授课。在培训过程中，内训师团队就仪容仪表、微笑服务、文明用语、举止规范等方面进行了详细讲解。并通过讲解示范和现场演练相结合的方式，重点从仪容仪表、形体仪态、握手礼仪、鞠躬礼仪等方面，详细讲解了站姿、坐姿、行姿、手势运用、服务用语等知识，并细心指导参训人员从眼神、微笑、手势着手，反复演练，进行现场指导纠正，确保培训工作内化于心，外践于行。
    培训结束后，参训员工纷纷表示，此次培训内容非常贴近岗位实际，对提升服务质量有很大帮助。在今后的工作中将学以致用，更好地展示礼仪，展现文明，提升服务能力和酒店整体形象。