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-- input date: 2008-1-11 --
    元月11日上午，山庄召开部门经理专题会，传达省交通厅林志慧厅长元月10日～11日视察山庄作的重要指示，并就贯彻林厅长的讲话精神进行了全面部署。

    林厅长对山庄07年所取得的成绩表示了肯定，希望山庄在08年里再上台阶，取得更大的成绩。她说：“2008年是湖北交通质量效益年，山庄要努力提高服务质量，全面提升经营效益。要抓住机遇，通过全面提升管理水平来做大做强市场。”

    林厅长还从市场销售、硬件改造、软件升级三个方面提出了具体要求。指出山庄要完善硬件设施，提升软件水平，全力做好各项服务工作，做好客户跟踪，为宾客提供五星级的服务水准。

    林厅长强调，山庄要立足自身，通过学习别人的先进管理理念，从而培养出自己的干部队伍。山庄的中层年轻干部，要有创新意识，要不断学习和提高；要以山庄作为平台，通过外出培训等方式，努力提升自身管理水平，成为酒店管理的专门人才。

    在山庄经理办公会上，总经理王炜要求山庄全体员工要统一思想、提高认识，2008年山庄将按照“开拓创新，努力提高服务质量；克难奋进，全面提升经营效益”的思路，加强山庄的经营和管理工作，会议就落实厅长讲话精神提出了具体举措：

    一是立即着手对竹园别墅内的部分设施设备进行改造，从而完善其功能、提高舒适度。同时对主楼相关区域进行修缮改造。

    二是加大员工培训力度，采取外派培训和内部培训相结合的方式，提高员工的服务技能和服务水平，从而提高服务质量。

    三是加大市场营销力度，巩固北京市场、做强武汉市场、拓宽宜昌市场，力争再创佳绩！

◇作者：陈启林　◇来源：本站　[关闭窗口]