7月20日，培训中心召开了2011年半年工作会。培训中心领导班子、中层骨干参加了会议。会议由书记、董事长王南军主持召开。
会议指出，上半年，培训中心围绕“先行跨越年”各项工作目标，以规范内部管理为要求，以提升服务质量为目标，以销售为龙头，一方面紧抓硬件设备升级改造，完善服务设施，努力提升酒店规模档次，一方面紧抓员工素质培训，努力提升酒店整体的服务水平，为2011年的星级复核和创建五星级酒店的规划积极做准备，整个中心的经营发展呈现出较好的发展态势。
会上总结了上半年工作中存在的不足，对下半年工作进行了布置：
（一）全力做好别墅装修改造及主楼装修改造的扫尾工作。按照创建五星级酒店的规划，积极争取上级支持，协调好各个环节，认真做好别墅改造前的准备工作和改造任务，提升培训中心接待档次。
（二）全力打开销售工作的新局面。继续巩固和发展宜昌本地客户，积极开拓武汉、北京市场，抓住销售旺季大好时机，加大网络宣传和营销的力度，使销售业绩取得可喜成绩，完成经营目标。
（三）顺利完成星级复核工作，全面提升管理水平。加强对2010版饭店星级标准的学习，全面了解新标准中具体变化和要求，日常工作中按照新星级标准对所有区域的环境卫生、设施设备运行、服务规范、服务技能等方面进行贯彻落实。
（四）加强员工培训力度，提升员工业务水平。注重对新员工操作技能和业务技巧方面的培训，并在员工队伍中掀起岗位练兵高潮，提高员工的实操技能和服务的规范化，展示出培训中心员工的良好素质和形象。
（五）加强对员工的关心和爱护，正确教育和引导广大员工。
（六）加强安全管理，确保人员、财产安全。健全相关应急预案，严格落实安全管理各项法律、法规、制度，把隐患消灭在萌芽状态。
（七）加强成本和能耗控制。
（八）积极做好创先争优活动。以创先争优活动促进培训中心业务工作，以创先争优活动带动员工队伍建设。
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