为积极响应“宜昌市旅游服务质量提升年”号召，深入开展 “创建青年文明号，争当岗位能手”服务技能大比武活动，培训中心副总经理宋慧芳、质检培训主管刘雅丽组织营业部门服务员开展了岗位技能摸底活动。

客房部中式铺床、餐饮部中餐摆台、前厅部模拟入住退房、康乐部娱乐设施模拟接待等项目不仅展示出服务员们精湛的业务技能和服务水平，也给人以美好的视觉享受。

培训中心以开展技能竞赛为契机，广泛组织服务人员参与到岗位练兵和技能竞赛活动中，不断提高了技能服务队伍整体水平。通过多渠道、多形式地加强服务技能人才培训，不断提高培训质量，技能服务队伍建设成效显著，顾客满意度也日益提高。