----培训中心召开10月份月度工作会

     11月12日，培训中心召开10月份月度工作会，山庄领导班子、主管以上管理人员参加了本次会议。工作会上，王炜总经理就年前的工作进行了全面部署，宋慧芳副总经理就10月份服务质量等方面情况进行了总结。

      宋总指出，10月份培训中心经营收入超额完成计划；安全情况良好，没有发生一起大小事故；规范服务很到位，成功完成省委主要领导的接待工作，并且获得领导对接待服务和菜肴水平的较高评价。10月份，培训中心顺利通过省旅游局星级检查专家组的四星级酒店的年度复核。专家组对公区卫生、中餐厅厨房、客房、员工应知应会等方面进行了充分肯定。10月份各部门员工能通力协作，统一调度，表现出色，圆满完成几个超大型会议的接待工作。

      王炜总经理结合当前经营发展、硬件改造等情况对下一阶段工作进行了总体部署。

      王总重点强调了两个方面的工作：

      一、各部门要团结协作，再鼓干劲，确保较好完成年度任务。今年年关将至，离年度目标截至日期还剩48天。各部门要对应年度各项任务进行全面清理，确保逐项完成。主要做好三点：

      1、做好年度总结的各项任务（要求12月15日前完成）。要拿出2009年的工作计划，要结合建设、管理等方面进行思考，把握重点，思考从哪里入手。

      2、做好年度考核工作。12月中旬要进行全员考核，要根据考核奖惩办法，奖优罚劣。

      3、涉及各部门的具体工作要按期完成。主要包括：

      （1）涉及财务、资产等方面，要进行年终盘点，按时拿出资产报告。结合年底硬件改造，总仓进货时要有所考虑，避免积压。

      （2）销售方面要对年度客户档案进行完善和清理。要加大拜访力度，加强宣传工作，核对往来账目，加大结账力度。

      （3）工程部门做好设备设施的管理和保养，确保运行状态一切良好。

      （4）安全管理要加强。下一步马上启动硬件的扩建工作，保安部要及早谋划安排，做好各种安全预案工作。

      （5）行政部做好培训计划工作。要从硬件建设和发展的角度，按五星级的水准分经理、高级主管、员工三个层次做好培训计划，做好硬件改造完成后人员上岗的衔接工作。

      二、要按照厅党组要求，超常规、超常态地工作，争取各方面支持，确保新建工程和维修改造项目又好又快地展开。包括两个方面：一是按照三个项目同步启动、同步开工、同步完工的要求，超前谋划、倒排工期、扎实工作。由工程部和行政部组织再次对已启动的前期工作进一步细化和分类，明确责任，确保快速推进。二是要立足长远经营管理需要，围绕打造“五星级绿色园林式酒店”这一目标，统筹做好建设和经营管理各项工作。要全员动员、全员参与，主管以上管理人员人手一册五星级酒店星级评定标准书，强化学习，消化五星级星评标准，逐步完善软件和硬件功能。

      王总强调，全体员工要以饱满的精神状态，全身心地投入到工作之中，不辜负上级领导对培训中心的期望和支持，抓住机遇，乘风而上，确保完成各项工作目标。