立足实际抓“行评” ,树立交通窗口形象
[ 文章来源: ]   [ 发布时间:2008-11-8 0:20:22 ]   已浏览 2908 次
 ---龙泉山庄深入贯彻落实省厅行评工作会精神
 
     日前,龙泉山庄召开经理办公会,传达省厅“行评”工作会精神。龙泉山庄在家领导、全体党员、正副经理等共20人参加会议。
 
    会议首先由党支部书记刘震华同志传达10月31日省厅行评办召开“行评”工作整改措施进展情况汇报会。主要传达了厅纪检组长张月斌的“四个到位”、“四个狠下功夫”: 一是深化评议认识到位,在强化组织领导上狠下功夫。二是坚持评改结合到位,在加快办理进度上狠下功夫。三是加强督导检查到位,在提升工作层次上狠上功夫。四是注重建章立制到位,在实施长效管理上狠下功夫。
 
     刘书记指出,龙泉山庄地处美丽的长江西陵峡口,每天都有来自全国各地的宾客莅临入住,是湖北交通一个特殊的窗口。因此,我们的服务规范、服务水准甚至一言一行都代表着湖北交通形象。因此,深入贯彻落实省厅“行评”工作会精神对龙泉山庄而言具有重要意义。各部门一定要在狠抓落实上下功夫,决不能辜负省厅领导对我们的信任,用高标准、严要求来衡量各自的工作。下一步需要做好以下工作:
 
     一、以“行评”工作为载体,全面提升服务质量。各部门要统筹安排,合理调度,集中精力,再鼓干劲,消化这次会议精神。要在前段取得成绩的基础上再接再厉,再上一个台阶。
 
     二、开门纳谏,增加工作透明度。主要采取主动征求宾客意见、发放问卷调查、填写宾客意见表等多种形式,让宾客参与到监督山庄服务质量上来。
 
     三、强化领导,建立目标责任制。各部门经理为部门“行评”责任人,负责本部门行评的落实、意见收集上报、提出改进意见等;行政部要加强督办检查,并结合绩效考核工作予以督导。
 
     四、建章立制,确保“行评”工作取得长效。各部门要将“行评”工作纳入日常考核当中,并且要建立相应检查、考核、评估规范,使得“行评”工作具有长效性,能够始终服务于山庄的建设和发展,提升山庄整体软件水平,展示湖北交通的窗口形象
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